客服服務(wù)
A、售后服務(wù)
"服務(wù)到每一個(gè)客戶滿意為止"是verve堅(jiān)持不渝的宗旨。目前，我公司已開通400電話方便客戶有售后問題及時(shí)撥打，并配有專業(yè)的售后服務(wù)人員數(shù)名。
（1）我公司產(chǎn)品出廠前均經(jīng)嚴(yán)格質(zhì)量檢查，自購買日起，一年內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問題，本公司一律無條件退換；
（2）顧客如人為疏忽造成產(chǎn)品受損，無論是在質(zhì)保期或在質(zhì)保期外，只要在產(chǎn)品使用壽命中，在允許的情況下，verve免費(fèi)為顧客修補(bǔ)服務(wù)（如換片，配扣等）；
（3）每一件產(chǎn)品都有必備的備件（如線、扣等）；
（4）嚴(yán)格遵守商業(yè)合同，按期、如數(shù)、保質(zhì)交付產(chǎn)品，保證信譽(yù)；
（5）為顧客長久地保留個(gè)人明細(xì)尺碼及體形特征數(shù)據(jù)，實(shí)行顧客服裝檔案資料管理；方便顧客在今后隨時(shí)加做、修改服裝；
（6）對所有客戶的定制服裝的面、輔料預(yù)留庫存，確保貴司新增人員的統(tǒng)一著裝，并保證與原面、輔料顏色、成份、產(chǎn)地一致，貴司新增人員可隨時(shí)補(bǔ)做，價(jià)格不變；|
（7）在線客服及熱線139-8051-2592可為客戶的訂購、咨詢、投訴和正確使用產(chǎn)品提供即時(shí)服務(wù)。
B、返修時(shí)間
（1）客戶需要返修服務(wù)，在三個(gè)工用日內(nèi)派出客戶服務(wù)專員，到達(dá)客戶處進(jìn)行服務(wù)；
（2）對于細(xì)小問題，承諾在7個(gè)工作日內(nèi)負(fù)責(zé)解決好，專人將服裝送交到客戶單位；
（3）正常情況下，修改服裝在15個(gè)工作日內(nèi)返修完畢，送交客戶手中，對于客戶特急情況，公司將采取應(yīng)急措施進(jìn)行處理，保證客戶利益。
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